在過去的二十年里，客戶評論和評級(jí)成為電子商務(wù)中無處不在的一部分。超過88% 的消費(fèi)者心存感激地使用它們來選擇商品和服務(wù)，無論南昌標(biāo)志設(shè)計(jì)公司是在線購買還是離線購買。有許多研究將客戶評論的可用性與銷售額、入住率和其他商業(yè)利益的增加聯(lián)系起來。然而，南昌標(biāo)志設(shè)計(jì)公司普遍質(zhì)疑客戶評論和評級(jí)的真實(shí)性或有用性。確實(shí)有一些試圖通過虛假評論或夸大分?jǐn)?shù)來操縱消費(fèi)者的例子，但總的來說，公開可用的產(chǎn)品/服務(wù)聲譽(yù)信息的有用性是不可否認(rèn)的。雖然有法律保護(hù)消費(fèi)者免受掠奪性營銷行為的侵害，但消費(fèi)者必須了解如何評估他們用于購買選擇的信息的意義。我想用我最近去意大利旅行時(shí)的親身經(jīng)歷來說明這一點(diǎn)。
土耳其航空雖然在航空服務(wù)和時(shí)刻表可靠性方面相當(dāng)不錯(cuò)，但在南昌標(biāo)志設(shè)計(jì)公司中轉(zhuǎn)的經(jīng)歷完全是一個(gè)嗡嗡聲殺手。該航空公司沒有以任何方式協(xié)助我們，沒有辜負(fù)他們在網(wǎng)上的聲譽(yù)?；貒笞屑?xì)查看網(wǎng)上評論，發(fā)現(xiàn)近92%的評論都是近距離旅行且沒有中途停留的旅客發(fā)表的。
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