營銷和銷售需要與社交媒體的目標消息傳遞活動保持一致——這可以在活動層面，甚至可以在社交媒體團隊向關鍵客戶提供“社交愛”的賬戶層面客戶帳戶中的聯(lián)系人。當今存在的大多數(shù)用戶社區(qū)都是獲取產(chǎn)品提示和技巧的重要資源。產(chǎn)品管理和客戶支持團隊擁有專門的資源，可以將內(nèi)容推送到社區(qū)并響應產(chǎn)品問題。極好的！但是，利用該用戶社區(qū)進行交叉銷售、向上銷售、推薦和宣傳的努力在哪里？也許您有一兩個橫幅廣告，但這就足夠了嗎？如果你不確定，我猜它可能不是。
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