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聯(lián)合創(chuàng)智深圳vi設(shè)計(jì)公司
深圳vi設(shè)計(jì)公司

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泉州品牌策劃公司

培訓(xùn)您的 SDR 以與潛在客戶建立聯(lián)系非常重要,尤其是在推銷電話時(shí),以最大限度地發(fā)揮他們的作用并真正了解其潛在客戶的需求。與潛在客戶建立融洽的關(guān)系不僅可以吸引并留住他們的注意力,還可以建立特別提款權(quán)的可信度。與潛在客戶建立聯(lián)系不一定要從第一封電子郵件或第一個(gè)電話開始,事實(shí)上,它應(yīng)該早于此開始。通過電話與高管交流的方式有很多,無論是通過在 LinkedIn 上研究他們,在 Twitter 上查看他們的最新推文,還是通過 Google 或 InsideView 等其他數(shù)據(jù)洞察工具收集有關(guān)他們公司的情報(bào)。以下是 3 種策略,可幫助您的 SDR 與潛在客戶互動(dòng)并建立更個(gè)性化的聯(lián)系,從而使他們最初的接觸更熱情、更個(gè)性化:

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我們都遇到過這樣的情況:客戶希望您以您以前從未聽說過的顏色運(yùn)送產(chǎn)品,或者要求退款他們已經(jīng)享受了七個(gè)月的訂閱服務(wù)。雖然您想盡最大努力幫助他們,但您也知道滿足他們的需求可能會(huì)使您的業(yè)務(wù)陷入困境。這是一個(gè)困難的局面,因?yàn)槌WR(shí)告訴我們,“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。傾聽客戶反饋對(duì)于成功運(yùn)營至關(guān)重要,通常值得付出額外的努力來確保客戶滿意度。但是客戶并不總是知道您應(yīng)該如何定位或開發(fā)您的產(chǎn)品的最佳方式。其他時(shí)候,他們要求不合理的折扣或退貨,這與您的政策背道而馳——這是有充分理由制定的。
您無法滿足所有客戶的相同請(qǐng)求。如果客戶要求您不能為其他客戶提供額外津貼或折扣,那么最好拒絕。您不希望您的公司做法不公平的消息四處傳播。
客戶威脅到您的身體或情感安全。這可能不是你想要考慮的事情,但事情發(fā)生了,脾氣暴躁。雖然您可能很擅長應(yīng)對(duì)憤怒的顧客,但積極應(yīng)對(duì)任何威脅都不是好事,因?yàn)檫@會(huì)強(qiáng)化這種可怕的行為。首先嘗試讓客戶平靜下來,并確保向其他團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)您的擔(dān)憂。

泉州品牌策劃公司 服務(wù)內(nèi)容

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網(wǎng)站推廣

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